孝義市稅務局打造曉義工作室 讓疑難問題不走彎路

近日，國家稅務總局孝義市稅務局依托集中處理中心，傾心打造曉義工作室，讓疑難涉稅問題不走彎路。

業務骨干開啟“群英會”。曉義工作室優選政治素養高、業務能力強、實際工作經驗豐富的稅務干部組成專家團隊，采用“晨課夕會”提能力、“秒表練兵”提速度、“閉環實操”提質效的學習培訓機制，組建一支綜合素質強、業務實力硬，充滿活力和競爭力的服務團隊。

疑難處理搭上“直通車”。該局辦稅服務廳窗口發生耗時長、難處理的業務時，導稅人員將納稅人引導至曉義工作室，由駐室人員協調解決。同時曉義工作室主動收集疑難問題，建立問題臺賬，在規定時限內辦結，還將高頻的疑難問題在晨會上進行業務討論，進而提升全員處理業務的基本能力，形成問題處理的閉環管理制度，讓疑難問題處理搭上“順風車”“直通車”。

稅費服務踏上“新征程”。曉義工作室的成立，整合了辦稅服務大廳的培訓內容，通過“晨夕會”“班前學習”“專項培訓”等模式，提升了稅務干部的綜合素質，成為了新政策宣傳和新業務辦理的“排頭兵”。

“曉義”工作團隊，是該局對高效、集成辦稅服務的新探索，后續將持續優化服務模式，真正讓納稅人繳費人享受更加專業、高效、溫馨、滿意的服務。

關鍵詞： 稅務部門 營商環境 政策紅利 鄉村振興