樊城區人大常委會 “望聞問切”四診法解決群眾急難愁盼問題

為進一步提升廣大人民群眾參與感、幸福感、獲得感，樊城區人大常委會充分發揮代表作用，運用“望聞問切”四診法，解決群眾急難愁盼問題，不斷推動“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動走深走實。

“望”其表，“三聯三進”下基層。樊城區人大常委會始終堅持常下基層、真下基層，深入群眾、了解群眾，按照實踐活動要求，根據全區728名五級人大代表以及黨員干部自身行業、工作單位、居住狀況等特點，劃分成48個小組，充分發揮人大代表來自人民、植根人民的天然優勢，扎實開展“三聯三進”活動(常委會組成人員聯系代表、專(工)委對口聯系代表、代表聯系群眾，進代表聯絡站、進企業車間、進村居)76場，截至目前，共有328名各級人大代表走入百姓家。

“聞”其聲，全面精準察民情。樊城區各級人大代表積極踐行“一線工作法”，主動傾聽群眾心聲，以“三個依托”精準體察民情。以“小板凳會”為依托察民情，組織居民圍場而坐，收集社情民意、排查化解矛盾，讓選民搭上“民情直通車”，把履職“觸角”延伸到“最小單元”;以代表聯絡站為依托察民情，圍繞“五好”“十有”高標準打造代表聯絡站21個，采取“醫療”服務模式，每月15日在聯絡站開展選民接待活動，以“門診”接待方式，接待群眾來訪，接受選民反映問題;以互聯網為依托察民情，代表和廣大黨員干部積極“觸網”，探索“互聯網+履職”的新模式，積極通過微信、短信等手段，接收選民反映問題，“高莊快訊”“樊城米公大慶西路社區居委會”等微信公眾號開辟專門通道給群眾提供發聲平臺，與群眾保持實時互動，收集群眾的意見建議，為代表聯系人民群眾開辟“快速通道”。

“問”其癥，務求實效解民憂。群眾的需求就是人大的工作方向。在溝通中，五級代表把群眾當朋友，循循引導，學會說“土話”、俗語，讓群眾把心里話說出來，了解群眾的操心事、揪心事、煩心事，引導群眾沿著正確的方向積極行動。同時，樊城區人大常委會靈活運用“四辦”工作法：重大問題領導牽頭辦、常規問題代表交辦、特殊問題專(工)委跟辦、能人代表協助辦，形成事前、事中、事后全流程動態跟蹤，確保代表行動中收集到的問題線索事事有回音、條條有落實。

“切”其脈，主動及時暖民心。人民所盼即為人大所辦，在了解群眾不同“脈象”后，對群眾急愁難盼問題下好“診斷書”，最終實現“藥到病除”。截至目前，樊城區人大常委會共收到代表建議、意見共329件(形成書面代表建議211件)，辦結301件。一大批事關群眾生產生活、經濟社會發展的建議得到有效落實，比如太平店鎮人大主席團第一小組人大代表深入田間調研，協調好挖掘機對渠道進行清淤、抽水，解決農民灌溉問題;屏襄門街道人大工委第二小組人大代表在察民情過程中發現電壓不穩困擾居民，于是召集社區工作人員一同制定了詳細的解決方案，落實了變壓器安裝事宜，規劃了變壓器增壓的位置，如今電壓可靠穩定……各級人大代表積極踐行“人民選我當代表，我當代表為人民”的莊嚴承諾，引起了廣大人民群眾的熱烈反響，唱響了履職為民的強音。

關鍵詞： 營商環境 人力資源 社會保障 金融機構