焦點速看：打造物流業態服務標桿，遠洋精細化服務賦能企業管理

在物流業態服務的探索中，遠洋服務不僅在基礎服務上實現標準化、規范化，同時針對物流企業的特點，以定制化、精細化管理賦能企業管理、助力企業提高效率，打造高滿意度的物流服務。承襲遠洋集團“建筑·健康”理念，遠洋服務物流業態也在服務中實踐和探索綠色管理，實現多方共贏。

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標準化管理打造高品質服務

遠洋服務管理的物流項目超過300萬㎡，其中不乏京東亞洲一號、招商局北京中外運園區這樣大承載量的物流園區。因此，遠洋服務制定了物流業態的管理標準，以實現穩定可復制的高品質物業服務。

京東北京大興亞洲一號物流園區

遠洋服務在2021年制定了針對物流業態的《可視化標準》、《物流園標準管理手冊》，根據遠洋服務物流項目負責人劉義介紹，遠洋服務結合物流園業態特色，重點針對“一動一靜”。靜態管理主要針對日常的環境維護、設備設施管理、安全管理，動態主要是針對物流運輸車輛、人員的管理。

在618、雙11等大促期間，物流園平均每17秒鐘就有一輛貨車進出園區，高峰時每2秒鐘就要駛出一輛。因此，區別于住宅業態的物業管理服務，遠洋服務對安全管控、設施設備管理實行更高的服務標準。

以天津北辰物流園為例，韻達、安能速運等均為入駐的企業，遠洋服務為配合物流企業運營需求，設置24小時的專班管理，消防系統、消防設備設施的電源監控系統，電器火災的監控系統等均保持全天候2小時一次的巡視。以充分保障物流園的有序運轉。

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精細化服務賦能企業管理，打造高滿意度服務

根據不同物流企業的特點，遠洋服務致力通過精細化服務為企業管理提質增效、有效賦能。

以服務京東亞洲一號物流園為例，進行庫內巡視工作時，維修人員發現京東自有的管理平臺缺少對藥品倉庫恒溫的巡查。與其他貨品不同，藥品倉庫對于溫度的要求尤為嚴苛，必須保持零度恒溫。為了彌補這項不足，遠洋服務的維修人員根據藥品的特殊性進行一個小時一巡視，巡視恒溫系統并進行記錄、反饋。精細化的服務也得到客戶方的認可和信賴，從而在通州產業園、大興分揀產業園實現了與遠洋服務更深度的合作。

巡查藥品倉庫

精細化服務還體現在對園區客戶的暖心關懷上。為了滿足318、618、雙11、雙12大促期間客戶員工的需求，遠洋服務設置“24小時早餐供給點”，為分揀員24小時提供免費早餐。夏季送去綠豆湯、雪糕等解暑食飲。定制化的暖心關懷，為企業員工補給能量。日常配置的便民傘、醫藥箱、便民鑰匙柜等也為員工的工作生活帶來便利，為企業的運轉提供后勤保障。

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綠色管理賦能企業綠色價值

延襲遠洋集團“建筑·健康”理念，遠洋服務將綠色健康實踐于服務中。

結合物流園項目的特點，遠洋服務在北京順義天竺空港產業園進行了綠色能源的使用探索。在園區安裝太陽能發電板，配合國家電網進行電力輸送，貢獻了綠色能源的同時，企業租戶用電可以享受折扣，實現了環境、效益、管理的三方共贏。

太陽能發電板

同時，在廢棄物的循環使用上，遠洋服務也倡導和協助商戶進行垃圾分類、包裝的循環使用。減少廢棄物的產生、提高資源的使用率，用綠色管理賦能企業綠色價值。

結尾語

在物流業態的管理中，遠洋服務秉承著“匠心服務用戶”的初心和使命，希望用精細化管理、綠色實踐探索為物流企業賦能，同時踐行企業的社會責任，用關懷性服務、低碳行動為綠色和諧發展貢獻力量。

關鍵詞： 打造物流業態服務標桿 遠洋精細化服務賦能企業管理