全球動態:互聯網智慧醫療，今年能否扭虧為盈？

10月23日晚，平安好醫生在港交所發布公告，宣布正式收購平安智慧城市旗下業務板塊平安智慧醫療。

出售方平安智慧醫療原隸屬平安智慧城市的重要板塊，業務現已覆蓋180多個城市，服務5.5萬家醫療機構，賦能超140多萬名醫生。該業務聚焦醫療系統的核心領域，以智慧大數據平臺為核心，主要面向政府、醫療機構、醫護人員及患者四大群體，提供公共衛生應急管理、AskBob醫生站、區域慢病智能管理、診所監管與服務等多類應用服務。

收購之后，會全面提升平安健康的線上、線下醫療服務能力，在“慢病服務補充”“醫生能力提升”“基層醫療網絡覆蓋”三大方面全方位發揮戰略協同效應。

(資料圖)

如今，平安好醫生的平臺已經做的越來越大了，大家都說看病最關鍵的三個步驟即醫、藥、險這三個，既需要專業醫生資源和醫療資源，還需要保險來保駕護航，市場上也有很多人去了解這家企業，大家也都熟悉平安好醫生的模式，在線上診療基礎之上，平安好醫生正在打通線下醫療資源，拓展服務半徑，同時，有和平安集團的商業保險構成協同優勢，便于患者的醫保支付的對接。給平安好醫生打造一個線上線下、集團內部之間協同的生態閉環。

這種在線醫療模式發展的基礎是醫療資源的不均衡和健康理念的變化，通過在線診療的方式解決消費者異地就醫的困難，其核心業務收入來源于消費者對于優質醫療資源的付費，本質上是線下醫療資源的變現。

但是過去幾年，平安好醫生一直在虧損，無論是營收和凈利潤都不好看。

資本認可互聯網醫療提升醫療效率的能力的同時，也在思考，互聯網醫療的盈利模式在何處？在國內高度壟斷的醫療環境，平安好醫生有什么戰略調整？在電商巨頭紛紛入局在線醫療的競爭環境下，平安好醫生還能不能打造賺錢的商業模式？

從上面平安好醫生的收購來看，或許它要改變了。

尤其是2022年，在經歷連續7年的虧損之后，平安好醫生首次將其商業模式定義為“HMO健康管理+家庭醫生會員制+O2O醫療服務的整體商業模式”，同時推動業務結構和獲客策略調整，“優化C端”、聚焦“B端”，并且將其業務板塊整合為醫療和健康兩大部分。

短期內，平安好醫生利用自己的綜合金融優勢，還有B端關聯交易的重新定價等因素，改善營收。中期來看，醫藥分開、優質醫療服務重定價以及互聯網+醫療的重新定位，能夠改善在線醫療服務的供需兩端。長期來看，疾病譜系變化和消費者行為變化，將顯著降低消費者對于線下醫療資源的依賴度，高頻次、易觸達的線上服務將迎來更多消費者，比如疾病預防、慢病管理等在內的健康管理咨詢會變多，慢性病占比的增加減少了對于線下醫療的依賴，增加了對醫療服務的需求，符合了平安好醫生這類在線醫療和全流程的健康管理服務。

平安好醫生重新定義的商業模式也是一種有未來的模式，但過程應該是緩慢的，畢竟實施過程中各種催化因素的相互作用仍然需要時間，醫療改革、消費者習慣培養均需要長期的醞釀。平安好醫生收縮C端業務，發揮B端綜合金融優勢的做法，主要是做對的事情，往好的方向走還是需要資金的支持，只有穩定發展了，才有收獲的時候。

作為在線醫療服務的核心業務，醫這部分平安好醫生生態閉環里主要力量。所以在線醫療服務占收入的比重一直在提升，從2017年的13%上升至2021年的28%，且因為毛利率較高，貢獻出了46.6%的毛利率。

2022年上半年在線醫療服務有點下滑，但總體上還是主要力量。

2022年上半年，健康服務和醫療服務兩大板塊的業務收入，分別占總收入的 60% 和 40%。此次，健康服務收入為 16.96 億元，同比下降 32%，環比下降 25.6%；醫療服務實現收入為 11.32 億元，同比下降 14.5%，環比下降 8.4%。

雖然平安好醫生健康商城業務占也比較高，但如今平安好醫生在其他業務上的投入和創新是走在前面的，在線醫療做的比較好，它的互聯網醫療概念屬性更濃。

平安好醫生藥的屬性不如阿里、京東健康的高，但是這部分的業務在平安好醫生總體營收上可不少，2021年達到了50%左右，而且這部分業務營收占比要比前幾年高了。其實在電商賣藥這部分業務上，平安好醫生承擔的是零售商和渠道的角色，沒什么技術含量，在物流配送上有明顯的弱勢，不如美團、餓了么、叮當，更不如京東健康、阿里健康了。

其實阿里也是搭建平臺，之前阿里健康就以80.75億港元收購AliJKZNS Limited全部股權(阿里控股注冊于維爾京群島的全資離岸控股公司)，以此來獲取天貓產與天貓國際的產品及服務，涉及藥品、特殊醫學用途配方食品、醫療器械、成人用品、保健用品、醫療及健康服務等。這塊業務非常大，19年的時候就能有將近一百億的營收，并且還有大概3580萬名年度活躍用戶，以及擁有530多個關鍵商家?？梢姲⒗锏钠惹行院湍康男?，收購之后阿里健康更大了，淘寶及其附屬將為阿里健康提供基礎設施技術支援，并收取天貓軟件服務費。這部分業務也是幫助阿里健康的電商業務板塊獲得更大的補充，更多的還是增強了電商的屬性。京東健康也是借助母公司在流量、資本和物流的優勢快速占領醫藥電商的市場。通過垂直的醫藥電商把流量和用戶遷移到自身的互聯網醫療平臺上，培養用戶復購的習慣，打造自己的業務模式內循環。

綜合比較下，這也就導致平安好醫生健康商城的毛利率也比較低，也沒有核心議價權，2021年上半年對毛利潤的貢獻只有16%。

這幾年誕生的互聯網醫療巨頭也很多，除了阿里健康、京東健康、平安好醫生，另外還有丁香園、春雨醫生等，為什么沒往一起說？主要是他們之間還是有差別，像后兩者在規?；途C合實力上，都還是相對單一的模式，而阿里、京東、平安好醫生更有平臺化的韻味。

它們的平臺創新力、業務結構、模式、生態體系等的特點更明顯。

另一個就是與賣藥相比，賣服務比較難。醫生是各家爭搶的對象，也是很難實現規?；娜肆Τ杀?，在這方面要付出很多。丁香園或者春雨醫生業務上有多個方向，實際服務更重前端決策。它們建立的生態產業鏈不全，對2B的應用也不夠深。當然，它們也有自己的優勢特色，比如春雨的私人醫生方向是自己的特色，三甲醫院主任醫師坐診線下診所提供基于線上線下結合的私人醫生服務。這一點平安好醫生也創立了私家醫生模式，但是還是平安好醫生這類業務做得更好，人群覆蓋很多，此外，這部分業務已經與生態伙伴開始競爭了。

平安好醫生推出的是私家醫生，它的優勢是若是你感到身體哪有問題，可以先在線上尋求簡單的全科診療建議，若是還不清楚或者要進一步治療，平臺會對接專病專家醫生，并全程陪同就醫，安排就醫、協調名醫二診，出院后對接上門康復服務、提供復診協助和定期隨訪等，這種服務模式就是全程對接起來，把看病過程中的事情都弄的很清楚，不會讓你覺得一頭霧水，掛什么科室，找哪家醫院這些幾乎都不用考慮了，患者就醫需求全外包了。就是解決看病難的問題。

目前平安好醫生已經累積了上線超800個名醫工作室，日常與平臺上的家庭醫生互通權威解決方案，具有覆蓋3萬種疾病的全球最大醫療產品庫、疾病庫、處方治療庫、個體健康庫和醫療資源庫，來提高自己的醫療服務能力。

在它的平臺上，日均咨詢量已經超過100萬，相當于大約40家最大規模線下醫院的日均門診量的全部數量，這個量是很龐大的，因為量大，平安好醫生的規劃是將家庭醫生會員制度推向縱深，讓被AI賦能的線上醫生幫助患者去鏈接更多的醫療資源。

這就更上了另一個層次，另一個平臺，如何做好服務，如何用服務把客戶留住是最關鍵的。平安好醫生的方式是實行家庭醫生會員制，就是1個家庭醫生、5大專業服務和1份健康檔案共建。其中，家庭醫生服務在準確度超99%的AI導診、準確率超95%的AskBob輔助診斷和知識圖譜的助力下能夠在學科廣度和疾病深度上更好覆蓋用戶的醫療需求。

患者若是能在平臺上感受到如臨現場的感受，或者是比在線下醫院還要好的感受，那么更有利于把患者留在閉環中。

最后，對于今年平安好醫生的轉變，或許要有段時間才能看到結果。

呂長順（凱恩斯） 證書編號：A0150619070003?！疽陨蟽热輧H代表個人觀點，不構成買賣依據，股市有風險，投資需謹慎】

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關鍵詞： 扭虧為盈 智慧醫療