嘉善打造“頤養智享”應用 滿足老年人多樣化養老服務的需求

“這個福利好!”這兩天，嘉善縣大云鎮繆家村89歲的村民方年寶享受了一回理發師上門免費理發服務。原來，村里居家養老服務照料中心工作人員幫她在“浙里辦”APP上注冊了“頤養智享”應用賬號并領了一張理發券，老人的子女代為下單后，立馬有人接單，1小時內就完成了上門服務。

嘉善縣民政局相關負責人說，嘉善縣是全省唯一的“幸福頤養標桿區”試點縣，全縣60周歲以上老年人有11.8萬人，占戶籍人口的28.3%，其中80周歲以上老年人1.9萬人，占老年人總數的15.6%，已接近重度老齡化社會。今年，嘉善多跨協同公安、醫保、人社、衛健等16個部門200多項數據，打造“頤養智享”應用，重點開發“享福利”“約服務”“保安全”“選機構”四個子場景，滿足老年人多樣化養老服務需求。前不久，應用正式上線。目前，嘉善縣已有1.2萬多人注冊，日均用戶活躍度保持在3000人次左右。

精準為老年人“畫像”定制服務。針對不會操作手機的老人，“頤養智享”應用推出親人綁定模式，家中子女可代為操作。“實名認證后，應用會為老人‘畫像’，并實時推送養老服務補貼、長護險、高齡津貼等一系列政策福利，變‘人找政策’為‘政策找人’。”嘉善智慧養老大數據中心運營主管朱傳英說，除了該應用會定期提醒老人每年體檢、領取養老福利外，老人每月還能免費享受兩次服務，如理發、代取物品、居室清潔等。

智能物聯，語音交互。“小善，我要吃飯。”“好的，為您打開訂餐服務。”近日，70歲的嘉善市民成玉珍多了個新幫手。原來，嘉善在“頤養智享”應用的基礎上，拓展物聯功能，開發“小善AI語音交互設備”，免費發放給全縣首批240戶老人試用，老人只要通過語音喊話，就能實現在線預約助餐、租賃醫療輔具、康復護理等高效服務，同時，只要刷臉就能支付購買服務。針對不會說普通話的老人，嘉善正積極開發方言版語音包，爭取明年投入使用。

“實景看過，來住更放心。”83歲的黃英歡早就想入住養老機構，無奈上了年紀腿腳不便，也無法實地考察。這次，她通過“頤養智享”應用中的“選機構”板塊，足不出戶就能用VR實景看機構，床位環境、護理人員比例、基礎費用等一目了然，她立刻線上一鍵預約了入住。

目前，嘉善全縣年養老服務市場營收達1.2億元，持證上門護理人員有430人，年服務工單總量50萬件，實現了“從差異化到均等化”的蛻變。

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