買到“三無產品” “老人福利”智能手機到手變磚頭

原標題：廣告宣稱“陪伴是最長情的告白”，結果才陪了幾分鐘就罷工——

【資料圖】

“老人福利”智能手機到手變磚頭

消費者已向當地工商部門投訴

核心提示：現今人們的生活幾乎處處離不開智能手機，從獲知訊息到消費購物，手機，早已不再是一部普通的電話。

老年人雖然用不習慣，但也在努力去適應。為了用著更順手一些，許多老人就專買那些宣稱是“老人專用”的智能手機。

近日，李大爺就在電視購物買了一部專為老人設計的智能手機，商家在手機的廣告中宣稱“陪伴是最長情的告白”?？墒?，手機到手不過幾分鐘就關了機，此后再也無法打開，這份“告白”也太短了吧?

近日，記者對此進行了采訪。

要買智能手機 發現專供老人的“福利”

據了解，李大爺今年70多歲了，用的仍是只能接打電話的老手機。

李大爺告訴記者，這部手機用了已經有七八年了，平時出門買東西，都是用老伴兒的智能手機來付款，可是，前不久，老伴兒去外地的兒子家了，這回感覺干啥都不方便了，尤其是去市場買菜，許多商販都不備零錢，特別麻煩，便想要買一部智能手機。

有一天，老人看電視購物時，看到在賣一款智能手機，商家宣傳手機是專門為老年人設計的“專供”產品，在市場上買不到，而且打電話是免費的，是商家“關愛老人”的一種“福利”。

愉快地下單收貨 郁悶地發現無法開機

李大爺告訴記者，看了電視上的宣傳，感覺這部手機很不錯，尤其是聽商家說這款手機是“專門為老年人研制”的，就更動心了，這樣自己就不必擔心買到手后不會用了，而且，499元的價格也不貴。

于是，李大爺便撥打了電視購物廣告中的座機電話，定了一部手機。商家表示，不必著急付款，收到貨再把錢付給快遞員，李大爺聽后更加放心了。

沒過幾天，手機到貨了。

李大爺看到手機的包裝和宣傳中一樣，上面還有“關愛老人”、“電視專供”等字樣，也沒打開檢驗，直接將貨款付給了快遞員，愉快地收下了手機。

可是，接下來的使用就讓李大爺不愉快了。

老人告訴記者，他打開了手機，想著找一找微信等軟件，可是，還沒用幾分鐘，手機竟然關機了。李大爺以為手機沒電了，就找出充電器充電，可是，過去了幾個小時后，手機還是無法正常開機。

買到“三無產品” 智能手機變磚頭

李大爺認為可能是自己不會用智能手機，沒找到正確的開機鍵，便給女兒打電話過來幫忙看看，可是，他的女兒擺弄了好久，也沒能開機。

李大爺的女兒發現，這部手機沒有任何標識，手機的包裝和說明書上也沒有品牌和廠址等信息，更是找不到任何聯系電話，想要咨詢也無從下手。

這時，李大爺撥打了以前打過的電視購物電話，卻發現一直占線。

李大爺說，手機充了一天一夜電，后來還是無法開機，他也不抱希望了，一想到自己花將近500元買了一個“磚頭”就生氣。

后來，李大爺每天都守在電視機旁，想要找到這款手機的廣告。

終于，在“守”了3天后，真的又看見了這個廣告，商家雖然賣的還是同一款手機，留的電話號碼卻已經換了。

退貨遭到拒絕 已向當地工商投訴

李大爺撥打了這個新的話碼，告知對方手機一直無法開機，想要退貨。對方表示，要聯系廠家的售后部門，他們不負責退貨，隨即便掛斷了電話。

李大爺稱，自己也不知道售后的電話，對方也不告訴，再打電話對方又不接了……

老人的女兒表示，父親顯然是上了電視購物的當，對方就是打著“關愛老人”的旗號在銷售偽劣產品，不知有多少老人被騙了。

后來，女兒給父親買了一部新的智能手機。李大爺表示，再也不輕易在電視購物上買東西了，商家的那些“花言巧語”不可信。

那么，如果老年人遇到和李大爺類似的情況，應該怎么辦呢?

本報提醒，應及時與廣告的播放機構進行溝通，根據《消費者權益保護法》的有關規定，經營者采用網絡、電視、電話等方式銷售商品的，消費者有權自收到商品之日起，7日內退貨且無需說明理由。

同時，消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務的，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告經營者、發布者不能提供經營者真實名稱、地址和有效聯系方式的，應當承擔賠償責任。

對此，李大爺的女兒已向電臺所在地的工商部門進行了投訴。本報將持續關注此事。

文/攝 大慶日報社全媒體記者 葛超

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